Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, nie ein Einkommen. Wir bei Melbet Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können, und bieten Hilfe an, wenn das Spielen belastend wird.

Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Wir bei Melbet Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Teil des Spielbetriebs. Seit unserer Gründung 2012 arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Schutzmaßnahmen zu verbessern.

Proaktiv überwachen wir Spielverhaltensmuster in unserem System. Ungewöhnliche Einzahlungshäufigkeit, stark ansteigende Einsätze oder längere Sitzungen ohne Pause lösen interne Prüfvorgänge aus. In solchen Fällen kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter direkt und weisen auf Ihre Limitoptionen hin. Zusätzlich zeigen wir Ihnen regelmäßig Realitätschecks an, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre Verluste transparent vor Augen führen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in eine Spielsucht. Meist kündigen sich Probleme durch Verhaltensmuster an, die Sie selbst oder Angehörige bemerken können. Diese Signale ernst zu nehmen, ist der erste Schritt.

• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie verfolgen Verluste weiter, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Melbet Casino Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Jede Einstellung nimmt sofort Wirkung.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv im Kassenbereich unter Limits.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im definierten Zeitraum maximal verlieren können, einstellbar unter Konto, Limits.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einzelwetten und Gesamteinsätze pro Sitzung, ebenfalls unter Konto, Limits.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach Ablauf der von Ihnen festgelegten Zeit.
• Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit, Einsätzen und Ergebnis der laufenden Sitzung.
• Auszeit: pausiert Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum, aktivierbar mit einem Klick unter verantwortungsvolles Spielen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details im folgenden Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Sie können sich bei Melbet Casino für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft ausschließen. Die Sperre gilt für das gesamte Konto inklusive Sportwetten und kann während der gewählten Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden. Eine kurzfristige Verlängerung ist jederzeit möglich.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und wird nicht verfallen. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der Veranstaltung aus. Eine Auszahlung Ihres Restguthabens auf eine Ihrer hinterlegten Auszahlungsmethoden ist während der Sperre weiterhin möglich, Einzahlungen und neue Wetten sind gesperrt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir lassen für jede Auszahlung eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis werden zwingend kontrolliert, bevor Geld fließt. Konten von minderjährigen Nutzern werden umgehend gesperrt und ausgezahlte Beträge zurückgefordert.

Eltern können zusätzlich Jugendschutzsoftware wie JusProg, Net Nanny oder die in gängigen Betriebssystemen integrierten Kindersicherungen nutzen, um Glücksspielseiten auf familiären Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals eine aktive Sitzung gemeinsam mit Kindern.

Externe Hilfe nehmen Sie an

Beratungsstellen in Deutschland

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen nicht mehr unter Ihrer Kontrolle liegt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, anonym und auf Deutsch erreichbar.

• BZgA Beratungsteam Glückssucht: check-dein-spiel.de, telefonisch 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr anonym.
• Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00, kostenlose Beratung und Vermittlung lokaler Hilfsangebote.
• Anonyme Spieler in Deutschland: anonyme-spieler.de, Selbsthilfegruppen online und vor Ort.
• Ambulante Suchtberatung vor Ort, Adressen über die BZgA-Suchtkurier-Plattform unter bzga.de.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Support für Fragen zum Spielerschutz

Fragen zu Limits, Auszeiten oder dem Selbstausschluss beantwortet unser Live-Chat rund um die Uhr in deutscher Sprache. Alternativ schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz; wir bearbeiten solche Anfragen mit höchster Priorität und diskret.

Sie brauchen keinen Grund, um ein Limit zu senken oder eine Pause einzulegen. Jede Entscheidung zugunsten Ihrer Gesundheit unterstützen wir ohne Nachfragen und ohne Wertung. Melbet Casino steht an der Seite seiner Spieler, nicht dagegen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder erhöhen?

Ja, eine Erhöhung wird erst wirksam, nachdem wir die Änderung bestätigt haben und eine Sperrfrist von 24 Stunden abgelaufen ist. Eine sofortige Senkung ist dagegen jederzeit möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus, und Sie können Ihr Restguthaben jederzeit auf eine Ihrer Auszahlungsmethoden auszahlen lassen.

Ab welchem Alter darf ich bei Melbet Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir prüfen Ihr Alter im Rahmen der KYC-Verfahren mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vor der ersten Auszahlung.

An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe brauche?

Die BZgA bietet unter check-dein-spiel.de einen kostenlosen anonymen Selbsttest, die Glücksspielsucht-Hotline ist rund um die Uhr unter 0800 1 37 27 00 erreichbar. Unser Support hilft Ihnen bei allen Fragen zu Limits und Sperren.