Ihre Daten bei uns

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Melbet Casino erheben, warum wir das tun und welche Rechte Ihnen zustehen. Betreiber ist Pelican Entertainment B.V., Lizenz OGL/2024/561/0554, ausgestellt in Curaçao.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis für die KYC-Prüfung vor Auszahlungen
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode (z. B. Klarna, Visa, Skrill), Beträge und Zeitstempel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitzone
• Spieleverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob und auf welchen Kanälen Sie Angebote von uns erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für konkrete Zwecke, nicht zum Sammeln an sich. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos: Registrierung, Anmeldung, Kontoeinstellungen und Kommunikation zu Ihrem Konto laufen über die von Ihnen angegebenen Daten. Für Auszahlungen prüfen wir Ihre Identität anhand der Verifizierungsdokumente, bevor wir Geld freigeben.

Zahlungsdienstleister erhalten nur die Daten, die zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlung notwendig sind. Zur Betrugsprävention werten wir Transaktionsmuster und Spielverhalten aus, um Missbrauch, Mehrfachkonten und Geldwäsche zu erkennen. Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens monitoring wir auffällige Verlustmuster, um Ihnen bei Bedarf Limits oder Hilfsangebote wie die BZgA-Beratung (check-dein-spiel.de) nahezulegen.

Marketing-Mitteilungen senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Wenn Sie keinen Newsletter und keine SMS-Angebote wünschen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten hierfür nicht.

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertrag. Kontoeröffnung, Spielabwicklung und Auszahlungen sind Vertragsbestandteile. Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Gesetzliche Pflicht. KYC- und Geldwäscheprävention schreiben uns die Speicherung und Prüfung von Dokumenten und Transaktionsdaten vor. Diese Verarbeitungen sind für uns nicht optional.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse technischer Störungen liegen in unserem berechtigten Interesse, beruhen aber auf einer Abwägung mit Ihren Rechten.

Einwilligung. Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur, solange Sie eingewilligt haben. Die Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb notwendig sind, und zwar nach Auftragsverarbeitungsverträgen mit DSGVO-konformen Garantien:

Ihre Rechte im Überblick

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats erfüllen. Richten Sie Anfragen an [email protected]; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren Sie nur über den Einwilligungsbanner, den Sie beim ersten Besuch sehen und jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern können. Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Meldepflichten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren Systemen; sie verbleiben bei den jeweils zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Der Zugriff auf Kundendaten ist intern rollenbasiert beschränkt und wird protokolliert.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren betroffene Spieler, sobald ein hohes Risiko besteht. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit über [email protected].

Häufige Fragen

Wie lange speichert Melbet Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten speichern wir mindestens 5 Jahre, da uns dies regulatorische Vorgaben zur Geldwäscheprävention vorschreiben. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (etwa KYC-Dokumente und Transaktionsdaten), müssen wir für die vorgeschriebene Frist weiterhin speichern; alle übrigen Daten löschen wir.

Erhalten Spieleanbieter meinen echten Namen?

Nein. Spieleanbieter erhalten ausschließlich eine pseudonymisierte Spieler-ID. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten bleiben bei uns.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über die Einstellungen in Ihrem Konto oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft, bereits versendete Nachrichten werden dadurch nicht rückgängig gemacht.